2009 déjà ! 2009 enfin !
Par Pierre-Olivier Carles le 06 janvier 2009 - Donnez votre avis
Immersive Lab est une jeune société, née seulement en 2007 et nous avons pourtant l’impression que c’était il y a des siècles. Nous travaillons sur un secteur qui invente son avenir chaque jour, au rythme des évolutions technologiques, des cirques médiatiques positifs comme négatifs, des investissements toujours plus nombreux (si si !) portés par des dirigeants visionnaires au cœur de grandes sociétés de Capital Risque mais également d’entreprises qui perçoivent nettement l’importance de ce qui se passe actuellement. Très clairement, nous suivons une stratégie précise sur le long terme, mais au quotidien, nous apprenons en marchant. Y a-t-il d’autres méthodes ? 
2008 a été une année de paradoxes.
Notre équipe de production est implantée dans une petite ville du Sud de la France, très connue pour sa qualité de vie et son terroir mais complètement improbable pour ce qui relève du secteur Internet… et nous y sommes merveilleusement bien. Notre développement a été assez rapide et a entrainé forcément quelques péripéties en matière d’infrastructure, mais j’imagine que ce serait plus ou moins vrai partout.
Notre principal actionnaire est l’un des plus grands groupes bancaires au monde. Il est entré, il y a 18 mois, dans une fantastique tempête comme le secteur économique tout entier n’en a jamais connu. S’il s’en sort globalement pas trop mal, cela reste un enjeu exceptionnel pour l’ensemble du groupe comme d’ailleurs pour tous ses confrères sur la planète… et pourtant, il reste exemplaire dans son accompagnement, son financement, son écoute… et son amitié.
Nos clients sont des – souvent grandes – entreprises qui doivent porter des stratégies lourdes et complexes tout en gardant les yeux rivés sur leur compte d’exploitation, c’est à dire le business au quotidien. Pourtant, de très grands groupes se sont adressé à nous pour nous confier des projets internet et/ou liés aux Univers Virtuels très innovants et passionnants, continuant ainsi à mettre l’innovation au centre de leurs préoccupations et alimentant par là même, une vraie vision de ce que sera leur entreprise demain.
Inutile de revenir dans le détail sur les nombreux projets que nous avons réalisé ou lancé, mais David et moi sommes très fiers de ce que l’équipe de Immersive Lab a su accomplir en 2008, à la Production comme au Commercial.
Nous avons également été très heureux de voir se former au cours de l’année, un petit groupe de personnes de tous les horizons qui supportent nos projets par leur présence et leur enthousiasme, ne manquent pas de nous apporter leurs critiques pour nous aider à progresser, leurs encouragements quand ils sentent que c’est utile, leur passion quand la notre n’est plus assez communicative…. bref, un groupe qui s’est spontanément rassemblé sous l’appellation Stonfield’s Friends. Nous avons d’ailleurs créé un groupe sur Facebook. N’hésitez pas à le rejoindre si vous sentez que nous avons des valeurs en commun ou des idées à partager 
Et nous voici déjà en 2009 ! En fait, si je dois traduire l’état d’esprit qui nous anime en ce moment, ce serait plutôt : Nous voici ENFIN en 2009 !
Lorsque vous consacrez beaucoup de temps à l’expérimentation et à la recherche, vous devez apprendre la patience… car ce sur quoi vous travaillez aujourd’hui ne sera utile (voir utilisable) que demain ou après-demain… sans parler de ce qui ne le sera jamais ! Pour Immersive Lab, 2009 sera l’année qui verra sortir le résultat de nos travaux depuis la création de l’entreprise.
On parlera sans doute de solutions e-Learning et Intranet en 3D, apportant une nouvelle dimension au travail collaboratif et collant ainsi aux changement sociétaux qui sont en train de s’opérer dans les entreprises, que l’on parle d’organisation, d’intégration des nouvelles générations ou, tout simplement, de productivité.
On parlera aussi de solution e-Commerce. Le lancement de RIL Shopping a été une aventure extraordinaire, au point que nous ayons décidé de péréniser ce projet sur l’année 2009, en compagnie de Sofinco qui nous apporte ici toute son expertise en matière de e-Commerce. Le projet va donc continuer à évoluer – dès ce mois-ci d’ailleurs – avec de nouveaux formats et des dizaines d’idées que nous voulons mettre en oeuvre pour améliorer l’expérience utilisateur… Mais ce n’est pas tout : Il est probable que nous proposions à nos clients une offre e-Commerce spécifique, pour l’implantation durable d’un point de vente dans un Univers Virtuel mais surtout, cohérente avec les autres canaux de distribution que sont le Web et la distribution physique.
Tant que nous sommes sur le thème de la Distribution, nous devrions également finaliser un concept qui apportera aux grands groupes de distribution et aux réseaux de franchise, d’énormes bénéfices en matière de merchandising et de formation à la vente ou à l’accueil. C’est une solution qui nous rend très enthousiaste car son utilité et son retour sur investissement sont évidents, à mille lieus de l’image que beaucoup de personnes se font des Univers Virtuels et de leurs usages.
D’autres projets, en France ou ailleurs, moins significatifs ou sur lesquels nous ne souhaitons pas communiquer, sont également au coeur de nos pensées… avec notamment des travaux sur une plateforme purement Web qui pourrait rencontrer un beau succès, à mon sens, et qui est tout aussi passionnante à mettre en place (même si très longue ).
Autant dire que nous devrions ne pas avoir le temps de nous ennuyer cette année…
A nos clients, à nos équipes, à nos associés, aux Stonfield’s Friends, à nos partenaires, à nos amis journalistes ou blogueurs, à nos confrères, à tous ceux qui restent dans l’ombre mais passent souvent par ici pour suivre nos aventures, nous souhaitons une merveilleuse année 2009, pleine d’idées et de créativité, centrée sur l’innovation mais aussi le pragmatisme, avec en ligne de mire une sortie par le haut de la crise que nous traversons tous !
Road Map RIL des ventes dans Second Life et une annonce spéciale
Par Pierre-Olivier Carles le 10 décembre 2008 - 2 Commentaires
Début Novembre, nous avons lancé, en partenariat avec Sofinco, une offre baptisée RIL Shopping. Si vous passez parfois par ici, vous ne pouvez pas avoir manqué cette information.
En réalisant une poignée de ventes, en partenariat avec des commerçants aussi enthousiastes qu’impliqués, nous avons emmagasiné une expérience et des connaissances vraiment uniques, car au delà de nos intuitions, de nos constats ou de nos convictions, c’est bien à l’épreuve du terrain que l’on apprend le plus.
RIL Shopping, dans son approche, tient ses promesses. Les commerçants qui ont participé sont globalement satisfaits (il y a des points à améliorer, bien-sûr, mais ils en étaient conscients avant !) et les résultats, notamment pour certaines ventes, sont très honorables. Quelques milliers d’euros ont été réalisé, toutes ventes confondues… ce qui est très faible au vue des chiffres du e-Commerce, mais pas si mal que cela, si on considère qu’il ne s’agit là que de ventes de 4 heures, touchant une audience bien moins importante que celle du web.
Nous envisagions, à l’origine de stopper éventuellement ce projet au 31 décembre 2008, une fois que nous aurions acquis suffisamment d’expérience pour passer à l’étape suivante (oui, parce qu’il y a une étape suivante ) mais, forts de ces bons résultats, nous avons décidé de poursuivre l’exploitation de RIL Shopping en 2009, en mettant l’accent sur divers points.
Tout d’abord, nous allons espacer les ventes, en nous basant sur un rythme d’une par semaine. Cette décision n’est pas liée à un manque de candidats, nous en avons au contraire beaucoup qui veulent tenter l’expérience, y compris en participant au frais de mise en place des dispositifs in world… La raison est que le rythme très rapide que nous avons adopté depuis le lancement ne nous laisse pas assez de temps, entre deux ventes, de progresser comme nous le souhaiterions. Nous apprenons, décidons d’améliorations à mettre en oeuvre mais le temps de le faire, une à deux autres ventes se passent. C’est assez frustrant pour toute l’équipe technique et surtout, cela ralenti le projet dans son évolution.
Par ailleurs, nous avons décidé de concentrer nos efforts sur deux points en particulier.
Le premier est de faciliter l’expérience utilisateur, pour tous les résidents qui viennent acheter ou juste nous rendre visite. C’est l’un des chantiers permanent de tout commerçant (qu’il soit en ligne ou physque) et nous n’échappons pas à cette règle de base. Certaines évolutions sont déjà en place, comme par exemple la possibilité d’acheter un produit sans se préoccuper d’un quelconque HUD ou sans manipulation plus compliqué que quelques clics de validation. C’est encore perfectible mais c’est un grand pas en avant qui apporte énormément de fluidité, même pour un nouveau venu. Une dizaine d’autres éléments sont à l’étude ou en développement, que ce soit sur les moyens de paiement, la présentation des produits ou le tunnel de vente en lui-même…
Le deuxième est d’accentuer l’impact de la présence humaine dans le dispositif. Ce qui fait la force d’un modèle basé sur la commercialisation d’un produit dans un Univers Virtuel, est de remettre l’être humain au centre d’un dispositif accessible très facilement, en ligne. Ainsi, le vendeur et le client vont pouvoir échanger librement sur les sujets qui les concernent directement. C’est ce phénomène qui fait que, parmi les bons résultats que nous constatons, le taux de transformation est multiplié par 3 à 5 en fonction des business étudiés, mais également, que le montant du panier moyen augmente de 20 à 35% environ… L’Accueil, le Conseil, l’Assistance à la Vente, mais aussi parfois, la Conviction du vendeur, sa meilleure Compréhension des attentes de son client potentiel, etc… sont autant d’élément venant renforcer le système. Nous allons donc nous pencher particulièrement sur ce sujet, et aider le caractère humain à prendre toute la place qu’il pourra dans le dispositif RIL Shopping.
Mais RIL Shopping n’est pas une fin en soit ! C’est une étape… importante, mais juste une étape. Nous sommes prêts, à présent, à accueillir les premières implantations commerciales plus durables, c’est à dire à ouvrir des magasins dans Second Life, dans lesquels vous pourrez acheter des produits comme vous le feriez dans un magasin au coin de la rue. Notre technologie est à présent suffisamment mature et éprouvée pour envisager Second Life comme un territoire sur lequel vous pouvez apporter de la valeur mais également en retirer. Bien-sûr, pour une marque ou un distributeur, il faut avoir de l’audace, une certaine ouverture d’esprit et accepter de se remettre en question pour lancer un tel projet… mais c’est bien comme cela qu’on innove, que l’on fait de la croissance ou que l’on traverse les périodes de crise économique.
Nous parlons d’un territoire « minuscule », peuplé de quelques milliers de Français et d’un gros million de résidents globalement, autant en Europe qu’aux Etats-Unis… Mais ces résidents sont généralement adultes, ont un niveau de revenu légèrement supérieur à la moyenne de leur pays et ont un fort engagement pour ce qui se passe dans Second Life. Cela ne justifierait-il pas, et je ne parle pas simplement à des fins marketing mais à des fins commerciales, d’y investir quelques milliers d’euros dans un magasin numérique ? Lorsque certaines marques s’implantent dans des petites villes, elles le font à un coût bien plus élevé et pour un potentiel pourtant moins important ?
Nous avons regardé attentivement ce qu’ont fait les équipes de Boulanger, en créant un magasin dans Second Life. C’était courageux, positif et visionnaire… et surtout, c’était la validation par d’autres que nous, que le commerce dans les univers virtuels a un potentiel incroyable. Mais à présent, nous pouvons aller beaucoup plus loin que cela, en ouvrant véritablement ce nouveau canal de relation avec le marché, en parlant à ses clients et en… VENDANT !
A titre personnel, David Castéra ou moi serions heureux d’échanger avec n’importe quel commerçant ou manager de produit/marque qui souhaiterait comprendre comment cela peut marcher, même s’il n’a pas de projet particulier. Plus de 50% de notre temps est consacré à l’évangélisation… et c’est passionnant !
Si une discussion sur le sujet vous intéresse, n’hésitez pas à me contacter : Pierre-Olivier Carles – pc@stonfield.com
Le site Web de RIL Shopping est en ligne !
Par Pierre-Olivier Carles le 31 octobre 2008 - Donnez votre avis
Tout est dans le titre ! Nous venons de lancer aujourd’hui le site Web de RIL Shopping, qui viendra compléter le dispositif que nous avons bâti avec Sofinco dans Second Life.
L’objectif de ce site est de vous permettre d’une part de créer et gérer votre compte RIL Shopping (ainsi qu’un compte Second Life si vous n’avez pas encore d’avatar) et d’autre part, de communiquer au sein de la communauté, pour notamment annoncer les diverses ventes…
Ce n’est qu’une première version qui va très rapidement s’enrichir de nouveautés, de fonctionnalités et qui sera de plus en plus intégrée avec Second Life. En attendant, nous vous invitons à créer votre compte et à découvrir 3 des 16 ventes qui auront lieu d’ici à la fin de l’année.
Nous vous invitons également à venir juger par vous-mêmes lors de la première vente qui aura lieu le 6 Novembre 2008, de 17h à 21h sur l’île RIL Shopping.
En plus, les premiers produits seront proposés par une commerçante vraiment sympa et enthousiaste et nous pouvons déjà vous dire une chose : ses produits devraient faire l’unanimité !
Recrutement d'un Intégrateur Web
Par Pierre-Olivier Carles le 04 septembre 2008 - Donnez votre avis
UPDATE : Nous venons de valider une candidature à ce poste. Merci à tous ceux qui ont eu la gentillesse de nous envoyer leur CV ou de nous contacter pour le poste.
Intégrateur Web (Réf. : IW)
Statut : CDD
Lieu(x) : Oloron Sainte Marie (64)
Date : 15 Septembre 2008 – 15 Décembre 2008 (3 mois)
Pour renforcer son équipe technique et participer au lancement d’un de nos plus gros projets, Immersive Lab recherche un Intégrateur Web qui soit passionné par l’Internet sous toutes ses formes.
Vous trouverez plus d’informations sur la vidéo ci-dessous, réalisée avec Seesmic (on ne change pas une méthode qui gagne ), avec en prime une belle vue sur Oloron Ste Marie, qui aurait été mieux sans les quelques nuages en fond qui cachent la chaîne des Pyrénées.
Le reste de l’annonce est ci-dessous :
H/F – Travaillant au coeur de l’équipe de Production de Immersive Lab, à Oloron Sainte Marie (64), vous serez en charge de créer et modifier des Templates pour l’un de nos projets les plus importants, mais aussi d’apporter votre talent aux sites Web ou aux Blogs de nos clients.
Vous êtes un intégrateur doué qui parle couramment Internet, et notamment .psd, XML/XSLT, Javascript, intégration de styles, CSS, Ajax, Flash, infographie, WordPress, Dotclear, etc… Toutefois, si l’une de ces cordes manque à votre arc, ce n’est pas forcément grave et nous pourrons travailler avec le reste
Comment souvent chez Immersive Lab, votre niveau de diplôme importe peu car ce sont surtout vos compétences techniques et votre potentiel qui vous seront utiles. Sur le plan humain, vous devez être enthousiaste, entrepreneur, positif et curieux, avoir envie de rejoindre une équipe plutôt sympa et qui avance vite…
Si vous souhaitez postuler, envoyez votre candidature (CV, Lettre, URL de votre blog si vous en avez un et Prétentions financières) à jobs@stonfield.com, à l’attention de David Castéra, le boss de Immersive Lab.
Pourquoi vouloir ce poste ?
- Parce que vous intégrerez une entreprise qui avance vite mais prudemment ! Nous sommes pragmatiques donc nous ouvrons seulement un CDD pour l’instant. C’est parce que nous savons que recruter est une vraie responsabilité et qu’on ne prend pas ce genre de décision à la légère. Tous les collaborateurs de Immersive Lab compte d’ailleurs sur nous pour gérer l’entreprise avec rigueur, pour la pérenniser et lui donner les moyens de ses ambitions. C’est encore plus vrai quand on connaît une forte croissance. Nous nous attachons donc à ne pas les décevoir
- Parce que ce CDD est court mais peut déboucher sur un CDI. Cela vous laisse de le temps de nous découvrir pour mesurer à quel point vous serez bien chez nous et décider si vous avez envie de rester ou très envie de rester. De notre coté, nous essayerons de faire le maximum pour que ce CDD devienne un CDI.
- Vous répartirez de façon harmonieuse travail d’équipe et autonomie. C’est un équilibre qui vous permettra de faire avancer tout le groupe et de bénéficier de sa richesse, tout en vous donnant l’occasion de vous exprimer pleinement.
- Vous êtes plutôt sympa. L’équipe de Immersive Lab est sympa aussi. Vous serez bien avec nous… souvent fatigué, mais bien !
- C’est une “Start-Up” (et nous en sommes plutôt fiers) et d’ailleurs, on a gardé une culture “très Start-Up” ! C’est important quand on s’enthousiasme pour les projets et qu’on travaille beaucoup…
- On a beau avoir une culture “très Start-Up”, nous travaillons sur de vrais projets d’envergures pour de vrais clients d’envergure également. Avec le Crédit Agricole à nos cotés (C’est l’un des actionnaires de référence de Immersive Lab), nous avons pleinement les moyens de nos ambitions !
- Les équipes de Stonfield et donc, de Immersive Lab, partagent les mêmes valeurs : Intégrité, Respect de nos Clients, Engagement, Responsabilité, Performance, Curiosité, Rigueur, Esprit d’Equipe, Envie de bien faire les choses. Si ce sont les vôtres également, vous allez vous éclater…
- Vous êtes un peu jeune pour un tel job. Et alors ? Si vous êtes bons, vous ne serez que meilleurs après quelques années avec nous. Vous êtes un peu vieux pour intéresser une entreprise. Pas grave ! Si vous avez le profil, vous nous apporterez toute votre expérience. Nous voulons simplement travailler avec des personnes ayant le profil indiqué et un potentiel exceptionnel… Le reste est de la littérature.
- Le poste est basé à Oloron-Sainte-Marie. Merci de noter que ce poste NE sera PAS basé dans nos bureaux de Neuilly sur Seine, quelles que soient les qualités que nous vous trouvons. Merci donc de ne pas postuler si vous n’êtes pas décidé à habiter dans la capitale des Mondes Virtuels, du Russe et du Rugby Cassoulet
- A Oloron Sainte Marie, vous êtes à la campagne, à deux pas de 3 stations de ski et à un coup de volant du Pays Basque et de ses plages désertes ! Accessoirement, pour pouvoir acheter vos jouets de geeks dès leur sortie, vous disposez avec Pau d’une vrai ville de taille significative à quelques kilomètres… Bref, ce n’est pas la Silicon Valley… C’est la Pyrénées Valley et c’est presque mieux que cela
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