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International IntraVerse Awards 2010 : Immersive Lab et Teleperformance remportent la 2ème place catégorie «éducation et formation professionnelle»

Par David Castéra le 09 février 2010 - Donnez votre avis

A l’occasion d’IMAGINA 2010, le marché international de la 3D pour les professionnels qui s’est tenu à Monaco la semaine dernière, Immersive Lab a été distinguée lors de la troisième édition du prix Intraverse «International IntraVerse Awards » (IIVA) par son projet Teleperformance Digital Campus qui a reçu la deuxième place dans la catégorie « éducation et formation professionnelle ».

Les Awards IIAV 2010, détecteurs d’innovation pour les entreprises

Avec pour vocation de développer l’usage des outils et des plateformes virtuelles dans l’entreprise, le prix IIVA récompense depuis 3 ans les meilleures utilisations et applications offertes par l’usage du virtuel au service du client, citoyen ou salarié.

Le projet « Teleperformance Digital Campus »

Teleperformance France, numéro un des services client à distance, a tenu à poursuivre sa démarche d’innovation en exploitant les nouvelles possibilités offertes par l’usage du virtuel au service de ses collaborateurs.

Immersive Lab a été choisi pour créer et accompagner le déploiement du « Teleperformance Digital Campus ».

« Les outils collaboratifs en 3D commencent à peine à entrer dans les entreprises », déclare Richard Malterre, « et concourir pour présenter un tel projet nous a semblé intéressant.

Teleperformance France a une démarche innovante et notre participation aux IIVA va dans ce sens en démontrant, à travers des projets aussi ambitieux qu’innovants, la pertinence de ces nouveaux usages. »

Le cahier des charges de Teleperformance France concernant son projet :

- Etre accessible de partout via une connexion internet,

- Proposer une solution de réunion virtuelle,

- Offrir la possibilité d’organiser des présentations à plusieurs dizaines de personnes simultanément,

- Proposer un nouveau moyen d’aborder la formation à distance,

- Innover dans le domaine de la communication afin de répondre aux exigences des nouvelles organisations du travail et notamment du travail à domicile.

«En tant que numéro un sur le secteur de la relation client à distance, Teleperformance France a toujours été précurseur sur l’innovation pour en faire une force compétitive supplémentaire. L’équipe d’Immersive Lab a su, par son expertise et sa passion, donner vie à notre projet « TP Digital Campus », qui bientôt servira la montée en compétence de tous nos collaborateurs» ajoute Olivier Carrot, Directeur Général Adjoint de Teleperformance France.

La solution Immersive Lab

Pour répondre à ses contraintes, nous avons fait le choix de nous appuyer sur Second Life. Le Teleperformance Digital Campus

(TDC) repose donc sur deux outils complémentaires :

- une interface en ligne, le WebAdmin, accessible depuis un navigateur et permettant l’administration du TDC, avec 3 niveaux d’accès : utilisateurs, formateurs, administrateurs.

- une île privée et dédiée, l’Univers Virtuel, au sein de Second Life, fermée aux visiteurs, est strictement réservée au personnel de Teleperformance France.

Elle est composée de 2 salles de réunions/formations ajustables et équipées (tableau blanc, écrans), d’un amphithéâtre de 80 places (également équipé) ainsi que de “l’espace détente”, lieu d’échanges et de rencontres pour le personnel qui a choisi le travail à domicile.

Le dispositif Teleperformance Digital Campus proposé par Immersive Lab permet de répondre à toutes les problématiques évoquées :

- accessibilité dans Second Life depuis n’importe quelle machine connectée à internet,

- plateforme de sociabilisation, de réunion et de formation.

L’univers virtuel permet de rassembler sur un même espace digital en 3D de vrais outils de travail collaboratif au travers d’une interface unique.

Un point sur RIL Shopping… qui vend des voitures SAAB !

Par Pierre-Olivier Carles le 25 novembre 2008 - Donnez votre avis

RIL Shopping est l’un des projets qui nous passionne le plus et que nous portons avec les équipes de Sofinco. Il s’agit ni plus ni moins que d’essayer d’imaginer ce que pourrait être un canal de vente en ligne utilisant les Univers Virtuels comme Second Life.

Après quelques premières ventes prometteuses (et perfectibles ), nous avons décidé que le processus avait besoin d’être très largement amélioré, mais qu’il était déjà suffisamment stable pour passer à la vitesse supérieure.

C’est la raison pour laquelle nous avons lancé un grand concours de parrainage, avec à la clé quelques cadeaux que nous espérons attractifs et « dans l’esprit ».

Maintenant, il est temps de franchir une nouvelle étape et de voir plus grand : nous allons mettre en vente des voitures !

C’est ce vendredi 28 Novembre, à partir de 17:00 que RIL Shopping organise une vente de véhicules SAAB dans Second Life.

Comme nous l’avons souvent expliqué, la vente dans Second Life a ceci de particulier qu’il s’agit bien d’une vente en ligne mais qu’elle remet le vendeur et l’acheteur au centre de l’expérience utilisateur. Une vraie personne est donc là pour vous conseiller, guider vos choix et vous accompagner tout au long du processus.

Ce canal est donc formidablement bien adapté à des ventes de produits complexes mais également à des ventes disposant d’un univers émotionnel très spécifique ; je pense, par exemple, aux produits de luxe mais également aux voitures.

Toutefois, nous sommes bien conscients qu’une voiture est sans doute l’un des produits les plus improbables que l’on puisse acheter dans un Monde Virtuel comme Second Life.
C’est pour cela qu’avec la complicité de Jean-Pierre Pla et de toute l’équipe de Signatures SAAB à Toulouse, nous avons décidé de vous proposer des prix complètement fous, avec des remises sur des véhicules neufs ou occasions, allant de 1300 euros jusqu’à… 10 000 euros !!! Oui, vous avez bien lu ; Il n’y a pas de faute de frappe !

Pour participer, il suffit de créer un compte gratuit sur RIL Shopping (si vous n’en avez pas encore !) et de se présenter à partir de 17:00.

Ces tarifs ne seront accessibles que lors de cette vente et uniquement sur l’espace RIL Shopping dans Second Life et les quantités sont – bien évidemment – très limitées, donc il ne faudra pas traîner

Il va s’en dire qu’il s’agit d’une vente qui sera menée à bien par Signatures SAAB, représentant officiel de la marque à Toulouse. Le paiement ne se fera pas obligatoirement en ligne et les acheteurs disposeront de l’ensemble des services et des garanties apportées en règle générale lors de ce type d’achat.

En ces périodes difficiles sur le plan économique, nous sommes très heureux d’offrir, en partenariat avec Sofinco et bien-sûr, SAAB Toulouse, une telle opportunité de réaliser des affaires exceptionnelles… mais aussi d’entrer dans l’Histoire en devenant la première personne au monde à avoir acheté une voiture réelle dans Second Life

Merci infiniment à Jean-Pierre Pla et son équipe, pour avoir accepté de jouer le jeu avec autant d’enthousiasme !

Sofinco et Immersive Lab partenaires pour donner une nouvelle dimension au e-Commerce

Par Pierre-Olivier Carles le 15 octobre 2008 - 3 Commentaires

Nous avons annoncé aujourd’hui notre partenariat avec Sofinco, l’un des leaders européens du Crédit à la Consommation (présent dans 20 pays et servant plus de 17 millions de clients), pour lancer l’offre RIL Shopping.

Le principe est simple : Utiliser les atouts extraordinaires des Univers Virtuels pour les mettre aux services des marques et des commerçants qui souhaitent vendre leurs produits en ligne mais avec un haut niveau de service et d’accompagnement du client.

Après avoir investi -depuis près de deux ans maintenant- dans un programme complet de recherche et de développement, afin de bâtir un nouveau canal de ventes capable de réunir le meilleur de la distribution physique et le meilleur de la vente en ligne. Il ne s’agit pas de remplacer ces deux canaux qui ont largement faits leurs preuves mais plutôt de venir compléter ce dispositif avec une alternative alliant disponibilité à distance et haut niveau de conseil et de service.

« La mise en place de ce nouvel espace virtuel répond à la nécessité d’améliorer l’expérience utilisateur en matière d’achats en ligne. Elle vise à mieux servir les clients par des conseils et une assistance, améliorant ainsi de façon très significative le taux de transformation », rappelle David Castéra.

Inutile d’être un expert des Mondes Virtuels pour animer une vente dans RIL Shopping ; nous nous chargeons de l’intégralité du développement virtuel de la boutique et accompagnons par ailleurs le spécialiste qui guidera les visiteurs.

L’ouverture officielle de cet espace précurseur est d’ores et déjà prévue pour le 6 novembre prochain, et proposera alors des ventes exceptionnelles de produits « bien réels », comme des vêtements, des produits high-tech, des voitures (oui, de vraies voitures que vous pourrez ensuite conduire !), du vin, etc…

Richard Malterre, responsable de l’offre RIL Shopping pour Immersive Lab est en contact avec de nombreuses marques qui veulent tenter cette expérience, apprentissage indispensable pour toute entreprise qui souhaite vendre en ligne.

C’est la raison pour laquelle, en accord avec Sofinco et seulement pour la période de lancement (c’est à dire jusqu’au 31/12/2008), le coût induit par la mise en oeuvre d’une vente pour une marque va de quelques milliers d’euros à une totale gratuité (oui, il n’y a pas de faute de frappe, nous pouvons vous OFFRIR cette expérience à certaines conditions de planning, de format, de disponibilité,… mais c’est possible ).

Nous croyons tellement en ce concept que nous souhaitons permettre au plus grand nombre d’entreprise de le tester !

Plus d’information sur le blog de RIL Shopping ou directement auprès de Richard Malterre !

Et rendez-vous le 6 novembre pour la première vente et l’inauguration officielle !

Ci-dessous le Communiqué de Presse diffusé aujourd’hui :

Neuilly sur Seine, le 14 Octobre 2008

Depuis près de 2 ans, la société Immersive Lab a investi dans un programme complet de recherche et de développement pour bâtir un nouveau canal de ventes capable de réunir en un seul format :

la facilité d’accès aux offres de l’e-commerce, les conseils du commerce de proximité et la capacité de proposer des financements personnels.

Fort de son expertise dans les mondes virtuels, Immersive Lab annonce aujourd’hui la création de RIL SHOPPING dans Second Life, en partenariat avec SOFINCO.

L’ouverture officielle de ce nouvel espace aura lieu le 6 novembre prochain avec une vente exceptionnelle de produits “bien réels”.

Une nouvelle façon de vendre et d’acheter en ligne :

« RIL SHOPPING ne remplace pas le commerce de proximité, la grande dis-tribution ou le e-commerce traditionnel » indique Pierre-Olivier CARLES, co-fondateur de Immersive Lab. « Elle ajoute aux canaux existants une nou-velle façon de vendre et d’acheter en ligne. Les marques, les distributeurs et/ou les commerçants quels que soient leurs types d’offres peuvent y pro-poser leurs produits tout en apportant à leur client un niveau de service proche de celui du commerce de proximité».

Ouvert le 6 novembre prochain, cet espace unique dans Second Life permettra à chaque marque de répondre aux attentes des internautes lors de ventes en ligne : des produits de qualité à prix exceptionnels, la possibilité d’être renseigné en direct sur chaque produit et sur les offres de crédit à la consommation.

Organisé telle une vente privée, RIL SHOPPING se différencie par sa capacité à ac-compagner chaque résident lors d’un achat en ligne, par ses conseils et son assistan-ce mais aussi par la possibilité de proposer des crédits à la consommation grâce à la présence des conseillers SOFINCO.

Sachant que la présence d’un vendeur aide à améliorer le taux de transformation de 5 à 10 suivant le type de produit proposé, RIL SHOPPING propose aux entreprises souhaitant faire évoluer leurs ventes rapidement, des formats de ventes privées sur des durées adaptées aux objectifs : de 4H à plusieurs jours.

Inutile d’être un expert de l’informatique pour animer une vente dans RIL SHOP-PING ; les experts de Immersive Lab se chargent de l’intégralité du dévelop-pement virtuel de la boutique et accompagnent aussi le spécialiste qui guidera les visiteurs.

La mise en place de ce nouvel espace virtuel par Immersive Lab répond à la né-cessité d’être totalement en phase avec le marché.
Elle vise à mieux servir les clients, à offrir de nouvelles perspectives aux entreprises à travers un potentiel économique de taille : Linden Lab, l’éditeur de Second Life re-censait 771 536 utilisateurs français au 31 décembre 2007, ayant en moyenne 34 ans et appartenant principalement à des CSP +.

Cette volonté de développement et d’innovation a su rallier un partenaire ambitieux :

SOFINCO, spécialiste du crédit à la consommation et référence en matière de finan-cement pour le e-Commerce, a la forte conviction que les Univers Virtuels représen-tent une véritable révolution en matière de Commerce en ligne.

Les équipes de SOFINCO ont travaillé avec celles de Stonfield Inworld pour porter l’expérience d’achat des résidents de Second Life à un niveau de service et de qualité encore inégalé.

Pour en savoir plus, le blog de RIL SHOPPING : www.ril-shopping.com/blog

A propos de Immersive Lab

Entreprise créée à Oloron Sainte-Marie (Pyrénées Atlantiques), également implantée à Neuilly sur Seine et à Toulouse, est devenue en peu de temps un acteur de réfé-rence sur le marché des Mondes Virtuels (Second Life, There.com, OpenSim, Multi-verse …).

Elle propose aux entreprises de toutes tailles et tous secteurs, des solutions globales d’intégration d’Internet et des Mondes Virtuels dans leur stratégie de développe-ment.

Membre du Solutions Provider Program de Linden Lab, Immersive Lab concentre également une partie de ses efforts de Recherche & Développement sur la vente en ligne (e-commerce) et sur la formation (e-learning), afin d’en faire deux pôles de croissance à forte valeur ajoutée pour ses clients sur les Mondes Virtuels.
En Septembre 2007, le Crédit Agricole est entré au capital de Immersive Lab et en est devenu le principal actionnaire. Les clients de la société de conseil et de service sont des entreprises comme Réunica, la Marine Nationale, l’ENST Bretagne, Suez En-vironnement, Saint Gobain Glass, IBM, Intersports…

A propos de Sofinco

SOFINCO, filiale de Crédit Agricole SA spécialisée dans le crédit à la consommation, connaît une forte augmentation de son activité. En France, avec 8.8 millions de clients, SOFINCO est un acteur majeur du crédit à la consommation. Présente dans 20 pays, SOFINCO réalise 60 % de son chiffre d’affaires à l’international.
Sofinco occupe une position dominante sur tous les métiers du crédit à la consom-mation : la vente directe, le financement sur le lieu de vente (marché de l’équipement de la maison, marchés des véhicules de loisirs), les partenariats.
Sofinco a développé des partenariats avec de grandes enseignes de la distribution et
de nombreux institutionnels.

Des visuels format pdf haute définition sont envoyés sur simple demande au service de presse

CONTACT PRESSE STONFIELD INWORLD et SOFINCO :

Virginie Heuzé – Florence Gillier Communication –
virginieh@fgcom.fr / tél : 01 41 18 85 55

Marie-Pierre Perrot tél 01 60 76 36 36
Contact presse : presse@sofinco.fr

Un bosquet dans Second Life…

Par Pierre-Olivier Carles le 26 septembre 2008 - 2 Commentaires

Depuis le 18 Septembre, nous avons lancé sur l’île Saint-Gobain Glass dans Second Life un jeu sur la thématique du Bâtiment et du Développement Durable. Le principe est de voir qu’avec de bons choix de vitrages, on arrive à des progrès très significatifs en matière d’économie d’énergie.

Rappel du principe : Ce jeu est ouvert à tous les résidents Second Life, aux plus anciens comme à ceux qui auraient ouvert un compte spécifiquement. Chaque fois qu’un résident réussi le jeu, il voit pousser un arbre sur l’île Saint-Gobain Glass. En Janvier 2009, Saint-Gobain Glass plantera un arbre au Liban pour chaque arbre virtuel qui aura poussé sur l’île.

A ce jour, grâce aux efforts des résidents, nous avons déjà une trentaine d’arbres virtuels après seulement 8 jours de jeu. Comme nous n’avons pas de référent, il est difficile de savoir si c’est un bon résultat ou pas. Ce que nous retenons, c’est qu’au moins 30 Cèdres du Liban seront plantés en Janvier et ça, c’est déjà quelque chose de positif.

Le jeu va encore durer jusqu’au 18 Novembre, ce qui nous laisse le temps d’améliorer ce chiffre… et pourquoi pas, d’atteindre une centaine d’arbres ?!?

Allez, à vos avatars !

Immersive Lab recrute un Chef de Projet Commercial

Par Pierre-Olivier Carles le 21 juillet 2008 - 5 Commentaires

Chef de Projet Commercial (Réf. : CdPC)

Statut : CDI
Lieu(x) : Neuilly-sur-Seine (92)
Date : A partir du 1er Septembre 2008

Pour participer au lancement d’un de nos plus gros projets, Immersive Lab recherche un Chef de Projet Commercial, qui soit à la fois passionné d’Internet et qui porte un intérêt certain aux Univers Virtuels.

H/F – Travaillant au quotidien avec David et moi (Pierre-Olivier), vous serez en charge de commercialiser et de gérer les opérations d’une solution e-Commerce très innovante, en partenariat étroit avec une très grande entreprise, sponsor actif et impliqué de ce projet.Vous êtes un développeur commercial de talent et baignez dans l’industrie Internet depuis plusieurs années. Votre niveau de diplôme importe peu car ce sont surtout vos compétences commerciales et votre potentiel qui vous seront utiles. Sur le plan humain, vous devez être enthousiaste, entrepreneur, positif et curieux, avoir envie de rejoindre une équipe plutôt sympa et qui avance vite… Vous devez également être relativement autonome, car vous n’aurez pas de contre-maître derrière vous pour s’assurer que vous travaillez fort. Pourtant, il faudra travailler très fort ! Vous devez donc être un minimum adulte et responsable sur votre approche du travail.Idéalement, vous avez également envie de changer le monde. Vous aurez d’ailleurs l’occasion d’y contribuer un tout petit peu, en inventant avec nous une nouvelle façon de vendre en ligne. Ceci étant, ne vous enflammez pas trop, chez Immersive Lab, nous ne cherchons pas un remède universel contre le Cancer… Ce n’est que du business ! Bien-sûr, il s’agit d’un projet e-Commerce innovant… donc vous devez disposer d’une large « culture Internet » y compris ce que les gens de marketing nomment le Web 2.0. Toutefois, il ne vous sera pas nécessaire d’être un spécialiste du e-Commerce, nous devons inventer notre propre approche et c’est mieux si vous n’êtes pas enfermé dans des usages standards.Vous devez avoir également une certaine connaissance des Univers Virtuels, ou au moins du principal d’entre eux : Second Life. Mieux encore, si vous connaissez également Open Sim mais que vous n’avez aucune idée de ce qu’était Le Deuxième Monde, vous pouvez postuler aussi. Il s’est passé tellement de choses depuis que ça ne devrait pas être un handicap

Je sais, comme d’habitude, nous recherchons une perle rare, un homme ou une femme quasiment introuvable, mais la recherche de l’excellence est une deuxième nature chez nous et ce projet mérite le meilleur !

Si vous souhaitez postuler, vous pouvez valoriser votre candidature sur le compte Seesmic de Immersive Lab, en nous envoyant une vidéo privée ou en faisant un reply sur la vidéo ci-dessus. C’est d’ailleurs la meilleure des façon de postuler. Toutefois, vous pouvez également nous contacter dans Second Life (PoCarles Carter ou Emmen Tal) ou envoyer votre candidature (CV, Email de motivation, URL de votre blog si vous en avez un et prétentions financières) à jobs@stonfield.com, à mon attention. Par contre, nous vous invitons à éviter de nous envoyer votre candidature par courrier postal, car, d’une part, il est peu probable qu’elle m’arrive au final et d’autre part, vous aurez sans doute contribué à sauver un arbre, ce qui n’est pas si mal, par les temps qui courrent.

Pourquoi vouloir ce poste ?

- Ce projet est une nouvelle aventure passionnante et créative pour Immersive Lab. En plus de nos services classiques, il n’y en a que 3 projets qui soient aussi stratégiques dans l’entreprise et vous porterez les opérations de celui-ci.

- On ne rejoint pas Immersive Lab pour l’argent, mais nous comprenons que vous ayez besoin de nourrir votre famille, même si vous n’en avez pas à charge. Vous aurez donc un fixe normal et un incentive très sympa sur le Chiffre d’Affaires qui vous permettront d’être rémunéré à la hauteur de votre travail et de votre talent. Combien pouvez-vous gagner ? Cela dépend en fait de la hauteur en question…

- Si vous avez des idées et que vous êtes créatif sur le plan commercial, vous pourrez vous exprimer. En fait, c’est même l’une des obligations du poste : vous DEVREZ vous exprimer. Toutefois, être créatif et avoir des idées, ce n’est pas faire n’importe quoi non plus… donc il va falloir un peu argumenter

- Si vous avez des idées et que vous êtes créatifs, vous allez pouvoir mettre tout cela au service de nos clients. La solution en elle-même est très innovante, mais chaque cas est différent. Se pencher sur de nouvelles problématiques et avoir une approche dédiée permet d’éloigner la routine et de stimuler le plaisir au travail !

- Vous êtes plutôt sympa. L’équipe de Immersive Lab est sympa aussi. Vous serez bien avec nous… souvent fatigué, mais bien !

- Nous sommes une société de conseil et nous travaillons sur un secteur technologique, mais notre vocation est de servir nos clients. Si vous n’avez pas le sens du service et des clients, ne postulez pas !

- On a beau avoir une culture “très Start-Up”, nous travaillons sur de vrais projets d’envergures pour de vrais clients d’envergure également. Avec le Crédit Agricole à nos cotés (C’est l’un des principaux actionnaires et investisseur de Immersive Lab), nous avons pleinement les moyens de nos ambitions !

- Vous êtes un peu jeune pour un tel job. Et alors ? Si vous êtes bons, vous ne serez que meilleurs après quelques années avec nous. Vous êtes un peu vieux pour intéresser une entreprise. Pas grave ! Si vous avez le profil, vous nous apporterez toute votre expérience. Nous voulons simplement travailler avec des personnes ayant le profil indiqué et un potentiel exceptionnel… Le reste est de la littérature.

- Vous serez bien, dans nos bureaux de Neuilly-sur-Seine (92). Ils ne sont pas très grands, mais assez jolis. En plus, il y a déjà quelques personnes de Stonfield Team Services, qui gagnent à être connus, sont commercialement très bons et connaissent tous les bons plans pour déjeuner. Si vous êtes malin et que vous leur payez quelques sushis, ils devraient pouvoir vous aider à trouver vos premiers clients. Surtout, il y a le Wifi et une machine à café.