Quelques points intéressants à noter dans cette vidéo :

- on aime avoir les réactions de gens sur un article que l’on publie
- création d’intelligence collective via des communautés
- laboratoire d’expérimentation
- pas de formation préalable
- pas d’utilisation imposée
- les plus jeunes sont inhibés dans leur utlisation du réseau par la présence d’une hiérarchie
- la hiérarchie a peur d’être remise en cause en cas de publication

Nous avons souvent pu constater certains de ces éléments lors de nos travaux avec nos clients, en particulier cette inhibition liée aux rapports hiérarchiques au sein de l’entreprise, qui diffère complètement de l’utilisation d’un réseau social type Facebook… Je vais plus facilement diffuser une information dans Facebook, même une info utile dans le cadre de mon activité professionnelle, que sur l’intranet de mon entreprise de peur de déplaire à mon chef.

Stéphane Soumier et son équipe nous ont contacté le jour même (leur niveau de veille est redoutable ), pour nous proposer de reprendre le sujet et de le clarifier dans une nouvelle interview.

Nous avons donc évoqué ce qui avait déjà été fait en matière de e-Commerce dans les Univers Virtuels, pour en expliquer tout l’intérêt, pour les distributeurs ou les marques. 4 minutes, c’est assez court pour tenter de donner vraiment des éléments de compréhension à des gens qui découvrent le sujet, mais c’est assez, je crois, pour démontrer que les Univers Virtuels sont autre chose que de simples jeux.

Vous pouvez écouter l’interview en Podcast ici ou directement vous abonner au Podcast de Stéphane Soumier et Good Morning Business dans iTunes.

Stéphane,

Je ne peux pas parler au nom de tous ceux qui s’étaient senti très concernés ou un peu frustré suite à la première interview, mais au moins, pour Immersive Lab, merci infiniment à vous et votre équipe pour avoir été aussi ouverts et réactifs.

Nous n’avons pas eu le temps d’aborder la partie e-Learning et travail collaboratif, qui est tout aussi passionnante et surtout, qui peut apporter tant aux entreprises. Je sais que le sujet vous intéresse et j’espère que nous aurons l’occasion d’échanger dessus, non pas forcément dans le cadre d’une interview qui doit s’adapter, de fait, à un timing très serré mais peut-être autour d’un café.

Nous avons donc lancé quelques expériences, sous la bannière de Shopping Attitude, dans le simple objectif d’apprendre et de comprendre en quoi cela pouvait présenter un intérêt. C’était l’étape 1.

Des enseignements tirés de cette première expérience, nous avons décidé de nous lancer « pour de vrai » dans un projet de grande envergure, avec un partenaire solide dans le but de tester notre capacité à développer une technologie qui soit capable de devenir une solution e-Commerce en 3D digne de ce nom. C’était l’étape 2.

Depuis Janvier 2009, nous sommes passés à la vitesse supérieure, à l’étape 3.
Un nouveau format a été déployé, avec des ventes actives en permanence, un accueil (humain !) couvrant chaque jour de grandes plages horaires et des évènements hebdomadaires réunissant à la fois des commerçants (ce sont eux qui connaissent le mieux leurs produits et qui peuvent donc assister les résidents) et des résidents des neiges d’antan comme de la dernière averse, tout ça en compagnie de l’équipe Immersive Lab / Sofinco… Ce format semble trouver son audience puisque nous avons eu à plusieurs reprises quelques cas d’île saturée et devenant inaccessible. C’est étonnant de démontrer un léger début de succès avec un problème technique mais c’est un fait sans appel

Pendant ce temps là, notre technologie s’est « affinée » et une V2 du site de RIL Shopping est à l’atelier. Elle intègre tout notre savoir-faire du moment, sachant que comme tout le monde, nous continuons d’apprendre en marchant et que la solution que nous finalisons est une matière vivante, tirant sa stabilité d’une base bien établie, mais gardant une forme de dynamisme avec de micro-améliorations quasiment permanentes. Ce sera sans doute l’étape 4… juste avant une étape 5 encore plus excitante (mais il est un peu tôt pour en parler maintenant).

Je me risque à parle de début de vague succès très léger car nous avons également relevé quelques chiffres qui deviennent significatifs. Nous sommes à près de 4000 inscrits à RIL Shopping (et disposant d’un compte Second Life) en quelques semaines (depuis la première soirée de Janvier environ). C’est à la fois peu et énorme, tout dépend du référentiel de chacun.

De même, dans nos échanges avec les résidents de Second Life qui nous rendent visite sur l’espace commercial, nous avons noté un changement de perception. La plupart viennent maintenant participer de bon cœur, se « lâchent » et échangent beaucoup, comme s’il était enfin clair que notre approche fait du sens, qu’elle n’est ni agressive, ni irrespectueuse de l’esprit qui peut régner dans Second Life. Cette compréhension de notre démarche est sans doute l’une de nos plus grandes satisfactions.

Nous arrivons donc sur une situation qui devient passionnante : Une solution technique qui est presque acceptable sur le plan technologique appuyée sur une communauté de quelques milliers de personnes enthousiastes et qui n’ont pas d’à priori sur notre démarche.

Cela devrait rapidement nous amener à l’étape 4 qui sera donc une sorte d’équation intégrant une façon de vendre en ligne très sociale et différente de ce qui existe aujourd’hui et un micro-marché prêt à se laisser convaincre mais très exigeant à la fois sur le fond et la forme.

Notre réponse sera la suivante : Plus encore demain qu’aujourd’hui, nous allons mettre l’Humain au centre du dispositif. Les « vendeurs » sont de vrais vendeurs, des conseillers capables d’écoute et de service. Les « acheteurs » sont de vraies personnes ayant des besoins au sens marketing du terme, mais aussi des attentes, des envies, des émotions…

Les commerçants que nous accueillerons seront plus que jamais sensibilisés à cette équation, et devront bien sûr faire leur métier d’accueil et d’orientation, mais aussi proposer des conditions de prix et/ou de service exceptionnelles. C’est le cas depuis le début de cette aventure et cela devra bien-sûr continuer. Au delà de l’offre, ils devront comprendre que le Social Shopping tel que nous le pratiquons est avant tout basé sur la relation humaine, qu’il y ait un potentiel de vente ou pas. Sur cet aspect également, la majorité a joué le jeu depuis le début, parfois un peu déroutés mais jamais contre nature. C’est une forme de respect mutuel qui est l’une des clés, je crois, de ce type de modèle économique.

Enfin, et pour comparer ce qui est comparable suite à une discussion que j’ai pu avoir avec un journaliste (très sympa au demeurant ), la solution que propose RIL Shopping n’est pas à comparer avec le Web en 2D mais plutôt avec le commerce de distribution physique.

Si vous êtes gérez un distributeur ou une marque et que l’on vous propose d’implanter un magasin dans une petite ville de 4000 adultes (et avec quelques dizaines de nouveaux habitants qui s’installent chaque jour) qui sont près à vous accueillir mais vous demandent simplement de les respecter et d’accepter d’adapter votre approche commerciale, vous n’ouvririez pas un point de vente (pour un coût qui doit être entre 10 et 20 fois inférieur à un magasin physique) ?

Cette phrase est longue, mais je la crois significative d’une forme de commerce majeure de demain. La crise que le monde entier traverse aujourd’hui est clairement un signe fort que « plus rien ne sera plus jamais comme avant ». Les notions de respects, de responsabilisation et d’échange de valeur vont revenir à la place qu’elles n’auraient jamais du quitter. C’est sur la base même de cette hypothèse que nous poursuivons nos travaux et travaillons dur pour essayer d’inventer une nouvelle forme de commerce en ligne…

Au menu :
- de 17h00 a 18h00 : « Duo de foie gras aux mangues »

- de 18h30 a 19h30 : « ravioles de homard et son coulis mousseux »

- Et de 20h00 à 21h00 : « bûche de chocolat blanc et noix de coco, au coulis de fruits exotiques »
Enjoy!

***

UPDATE : La diffusion en Stream Live est bien évidemment terminée à l’heure où vous lisez ces lignes. Toutefois, on ne veut pas vous laisser sur votre faim pour autant. Vous allez trouver ci-dessous la recette du plat principal à savoir le Homard, sachant que l’intégralité des vidéos de recette de cuisine réalisées ce soir-là est disponible sur les blog de RIL Shopping.

En réalisant une poignée de ventes, en partenariat avec des commerçants aussi enthousiastes qu’impliqués, nous avons emmagasiné une expérience et des connaissances vraiment uniques, car au delà de nos intuitions, de nos constats ou de nos convictions, c’est bien à l’épreuve du terrain que l’on apprend le plus.

RIL Shopping, dans son approche, tient ses promesses. Les commerçants qui ont participé sont globalement satisfaits (il y a des points à améliorer, bien-sûr, mais ils en étaient conscients avant !) et les résultats, notamment pour certaines ventes, sont très honorables. Quelques milliers d’euros ont été réalisé, toutes ventes confondues… ce qui est très faible au vue des chiffres du e-Commerce, mais pas si mal que cela, si on considère qu’il ne s’agit là que de ventes de 4 heures, touchant une audience bien moins importante que celle du web.

Nous envisagions, à l’origine de stopper éventuellement ce projet au 31 décembre 2008, une fois que nous aurions acquis suffisamment d’expérience pour passer à l’étape suivante (oui, parce qu’il y a une étape suivante ) mais, forts de ces bons résultats, nous avons décidé de poursuivre l’exploitation de RIL Shopping en 2009, en mettant l’accent sur divers points.

Tout d’abord, nous allons espacer les ventes, en nous basant sur un rythme d’une par semaine. Cette décision n’est pas liée à un manque de candidats, nous en avons au contraire beaucoup qui veulent tenter l’expérience, y compris en participant au frais de mise en place des dispositifs in world… La raison est que le rythme très rapide que nous avons adopté depuis le lancement ne nous laisse pas assez de temps, entre deux ventes, de progresser comme nous le souhaiterions. Nous apprenons, décidons d’améliorations à mettre en oeuvre mais le temps de le faire, une à deux autres ventes se passent. C’est assez frustrant pour toute l’équipe technique et surtout, cela ralenti le projet dans son évolution.

Par ailleurs, nous avons décidé de concentrer nos efforts sur deux points en particulier.

Le premier est de faciliter l’expérience utilisateur, pour tous les résidents qui viennent acheter ou juste nous rendre visite. C’est l’un des chantiers permanent de tout commerçant (qu’il soit en ligne ou physque) et nous n’échappons pas à cette règle de base. Certaines évolutions sont déjà en place, comme par exemple la possibilité d’acheter un produit sans se préoccuper d’un quelconque HUD ou sans manipulation plus compliqué que quelques clics de validation. C’est encore perfectible mais c’est un grand pas en avant qui apporte énormément de fluidité, même pour un nouveau venu. Une dizaine d’autres éléments sont à l’étude ou en développement, que ce soit sur les moyens de paiement, la présentation des produits ou le tunnel de vente en lui-même…

Le deuxième est d’accentuer l’impact de la présence humaine dans le dispositif. Ce qui fait la force d’un modèle basé sur la commercialisation d’un produit dans un Univers Virtuel, est de remettre l’être humain au centre d’un dispositif accessible très facilement, en ligne. Ainsi, le vendeur et le client vont pouvoir échanger librement sur les sujets qui les concernent directement. C’est ce phénomène qui fait que, parmi les bons résultats que nous constatons, le taux de transformation est multiplié par 3 à 5 en fonction des business étudiés, mais également, que le montant du panier moyen augmente de 20 à 35% environ… L’Accueil, le Conseil, l’Assistance à la Vente, mais aussi parfois, la Conviction du vendeur, sa meilleure Compréhension des attentes de son client potentiel, etc… sont autant d’élément venant renforcer le système. Nous allons donc nous pencher particulièrement sur ce sujet, et aider le caractère humain à prendre toute la place qu’il pourra dans le dispositif RIL Shopping.

Mais RIL Shopping n’est pas une fin en soit ! C’est une étape… importante, mais juste une étape. Nous sommes prêts, à présent, à accueillir les premières implantations commerciales plus durables, c’est à dire à ouvrir des magasins dans Second Life, dans lesquels vous pourrez acheter des produits comme vous le feriez dans un magasin au coin de la rue. Notre technologie est à présent suffisamment mature et éprouvée pour envisager Second Life comme un territoire sur lequel vous pouvez apporter de la valeur mais également en retirer. Bien-sûr, pour une marque ou un distributeur, il faut avoir de l’audace, une certaine ouverture d’esprit et accepter de se remettre en question pour lancer un tel projet… mais c’est bien comme cela qu’on innove, que l’on fait de la croissance ou que l’on traverse les périodes de crise économique.

Nous parlons d’un territoire « minuscule », peuplé de quelques milliers de Français et d’un gros million de résidents globalement, autant en Europe qu’aux Etats-Unis… Mais ces résidents sont généralement adultes, ont un niveau de revenu légèrement supérieur à la moyenne de leur pays et ont un fort engagement pour ce qui se passe dans Second Life. Cela ne justifierait-il pas, et je ne parle pas simplement à des fins marketing mais à des fins commerciales, d’y investir quelques milliers d’euros dans un magasin numérique ? Lorsque certaines marques s’implantent dans des petites villes, elles le font à un coût bien plus élevé et pour un potentiel pourtant moins important ?

Nous avons regardé attentivement ce qu’ont fait les équipes de Boulanger, en créant un magasin dans Second Life. C’était courageux, positif et visionnaire… et surtout, c’était la validation par d’autres que nous, que le commerce dans les univers virtuels a un potentiel incroyable. Mais à présent, nous pouvons aller beaucoup plus loin que cela, en ouvrant véritablement ce nouveau canal de relation avec le marché, en parlant à ses clients et en… VENDANT !

A titre personnel, David Castéra ou moi serions heureux d’échanger avec n’importe quel commerçant ou manager de produit/marque qui souhaiterait comprendre comment cela peut marcher, même s’il n’a pas de projet particulier. Plus de 50% de notre temps est consacré à l’évangélisation… et c’est passionnant !

Si une discussion sur le sujet vous intéresse, n’hésitez pas à me contacter : Pierre-Olivier Carles – pc@stonfield.com

Après quelques premières ventes prometteuses (et perfectibles ), nous avons décidé que le processus avait besoin d’être très largement amélioré, mais qu’il était déjà suffisamment stable pour passer à la vitesse supérieure.

C’est la raison pour laquelle nous avons lancé un grand concours de parrainage, avec à la clé quelques cadeaux que nous espérons attractifs et « dans l’esprit ».

Maintenant, il est temps de franchir une nouvelle étape et de voir plus grand : nous allons mettre en vente des voitures !

C’est ce vendredi 28 Novembre, à partir de 17:00 que RIL Shopping organise une vente de véhicules SAAB dans Second Life.

Comme nous l’avons souvent expliqué, la vente dans Second Life a ceci de particulier qu’il s’agit bien d’une vente en ligne mais qu’elle remet le vendeur et l’acheteur au centre de l’expérience utilisateur. Une vraie personne est donc là pour vous conseiller, guider vos choix et vous accompagner tout au long du processus.

Ce canal est donc formidablement bien adapté à des ventes de produits complexes mais également à des ventes disposant d’un univers émotionnel très spécifique ; je pense, par exemple, aux produits de luxe mais également aux voitures.

Toutefois, nous sommes bien conscients qu’une voiture est sans doute l’un des produits les plus improbables que l’on puisse acheter dans un Monde Virtuel comme Second Life.
C’est pour cela qu’avec la complicité de Jean-Pierre Pla et de toute l’équipe de Signatures SAAB à Toulouse, nous avons décidé de vous proposer des prix complètement fous, avec des remises sur des véhicules neufs ou occasions, allant de 1300 euros jusqu’à… 10 000 euros !!! Oui, vous avez bien lu ; Il n’y a pas de faute de frappe !

Pour participer, il suffit de créer un compte gratuit sur RIL Shopping (si vous n’en avez pas encore !) et de se présenter à partir de 17:00.

Ces tarifs ne seront accessibles que lors de cette vente et uniquement sur l’espace RIL Shopping dans Second Life et les quantités sont – bien évidemment – très limitées, donc il ne faudra pas traîner

Il va s’en dire qu’il s’agit d’une vente qui sera menée à bien par Signatures SAAB, représentant officiel de la marque à Toulouse. Le paiement ne se fera pas obligatoirement en ligne et les acheteurs disposeront de l’ensemble des services et des garanties apportées en règle générale lors de ce type d’achat.

En ces périodes difficiles sur le plan économique, nous sommes très heureux d’offrir, en partenariat avec Sofinco et bien-sûr, SAAB Toulouse, une telle opportunité de réaliser des affaires exceptionnelles… mais aussi d’entrer dans l’Histoire en devenant la première personne au monde à avoir acheté une voiture réelle dans Second Life

Merci infiniment à Jean-Pierre Pla et son équipe, pour avoir accepté de jouer le jeu avec autant d’enthousiasme !

Nous l’avons souvent répété : L’intérêt de ce canal de vente en ligne est de remettre au centre de l’acte d’achat, une relation humaine qualitative entre vendeur et acheteur grâce à leur mise en présence.

Ce soir, vous pourrez donc rencontrer véritablement Alexandra, fondatrice de la société D’Lys Couleurs, qui viendra vous présenter ses produits et surtout répondre à vos questions sur le chocolat.

Vous pourrez également rencontrer les conseillers de notre partenaire Sofinco, qui seront là à nos cotés pour vous accueillir et échanger avec tous ceux qui le souhaiteront sur le projet RIL Shopping.

Nous sommes, bien-sûr, tous très excités de voir ce projet prendre enfin corps. Nous espérons que vous serez nombreux à venir nous rencontrer, pour acheter du chocolat, pour simplement discuter avec nous ou nous donner vos impressions.

RIL Shopping reste un projet innovant et expérimental. Dès le départ, nous avons basé notre approche sur l’échange et le partage… Nous allons continuer. D’ailleurs, certains acteurs du secteur en France, comme France3D, nous ont spontanément proposé leur aide, sans la moindre demande de contre-partie, comprenant que ce projet est, dans un certain sens, important pour nous, mais surtout pour le développement des usages des Univers Virtuels en France. Linden Lab également nous a beaucoup soutenu dans cette démarche. Merci infiniment à tous !

A – court – terme, nous espérons qu’un début de succès sera au rendez-vous et que d’autres, que ce soient les marques ou les e-Commerçants eux-mêmes, seuls ou avec notre aide, mais également nos concurrents ou des entrepreneurs individuels s’empareront de ce nouveau canal porteur de tant de potentiel pour le futur du e-Commerce.

En attendant, tout cela passe par la première vente de ce soir. Pour participer, créez votre compte gratuitement sur le site de RIL Shopping et faites un saut dans l’Espace Commercial RIL Shopping dans Second Life à partir de 17:00 ce soir

Mais le problème, c’est que peu de gens savent cela sur notre bonne vieille planète. C’est ce que les anglo-saxons nomment « The best kept secret in the world » !

Alors nous avons décidé de faire un petit film, qui se veut pédagogique, pour vous raconter ce que pourrait être la vie d’un jeune cadre grâce à l’Internet 3D (c’est à dire grâce à un Univers Virtuel qui pourrait être Second Life ou Open Sim).

PS : Ceux qui nous connaissent bien devraient reconnaître l’extraordinaire acteur qui a accepté d’endosser le premier rôle de ce court métrage, entrant ainsi dans la compétition pour l’Oscar du meilleur espoir masculin 2009 !

Le principe est simple : Utiliser les atouts extraordinaires des Univers Virtuels pour les mettre aux services des marques et des commerçants qui souhaitent vendre leurs produits en ligne mais avec un haut niveau de service et d’accompagnement du client.

Après avoir investi -depuis près de deux ans maintenant- dans un programme complet de recherche et de développement, afin de bâtir un nouveau canal de ventes capable de réunir le meilleur de la distribution physique et le meilleur de la vente en ligne. Il ne s’agit pas de remplacer ces deux canaux qui ont largement faits leurs preuves mais plutôt de venir compléter ce dispositif avec une alternative alliant disponibilité à distance et haut niveau de conseil et de service.

« La mise en place de ce nouvel espace virtuel répond à la nécessité d’améliorer l’expérience utilisateur en matière d’achats en ligne. Elle vise à mieux servir les clients par des conseils et une assistance, améliorant ainsi de façon très significative le taux de transformation », rappelle David Castéra.

Inutile d’être un expert des Mondes Virtuels pour animer une vente dans RIL Shopping ; nous nous chargeons de l’intégralité du développement virtuel de la boutique et accompagnons par ailleurs le spécialiste qui guidera les visiteurs.

L’ouverture officielle de cet espace précurseur est d’ores et déjà prévue pour le 6 novembre prochain, et proposera alors des ventes exceptionnelles de produits « bien réels », comme des vêtements, des produits high-tech, des voitures (oui, de vraies voitures que vous pourrez ensuite conduire !), du vin, etc…

Richard Malterre, responsable de l’offre RIL Shopping pour Immersive Lab est en contact avec de nombreuses marques qui veulent tenter cette expérience, apprentissage indispensable pour toute entreprise qui souhaite vendre en ligne.

C’est la raison pour laquelle, en accord avec Sofinco et seulement pour la période de lancement (c’est à dire jusqu’au 31/12/2008), le coût induit par la mise en oeuvre d’une vente pour une marque va de quelques milliers d’euros à une totale gratuité (oui, il n’y a pas de faute de frappe, nous pouvons vous OFFRIR cette expérience à certaines conditions de planning, de format, de disponibilité,… mais c’est possible ).

Nous croyons tellement en ce concept que nous souhaitons permettre au plus grand nombre d’entreprise de le tester !

Plus d’information sur le blog de RIL Shopping ou directement auprès de Richard Malterre !

Et rendez-vous le 6 novembre pour la première vente et l’inauguration officielle !

Ci-dessous le Communiqué de Presse diffusé aujourd’hui :

Neuilly sur Seine, le 14 Octobre 2008

Depuis près de 2 ans, la société Immersive Lab a investi dans un programme complet de recherche et de développement pour bâtir un nouveau canal de ventes capable de réunir en un seul format :

la facilité d’accès aux offres de l’e-commerce, les conseils du commerce de proximité et la capacité de proposer des financements personnels.

Fort de son expertise dans les mondes virtuels, Immersive Lab annonce aujourd’hui la création de RIL SHOPPING dans Second Life, en partenariat avec SOFINCO.

L’ouverture officielle de ce nouvel espace aura lieu le 6 novembre prochain avec une vente exceptionnelle de produits “bien réels”.

Une nouvelle façon de vendre et d’acheter en ligne :

« RIL SHOPPING ne remplace pas le commerce de proximité, la grande dis-tribution ou le e-commerce traditionnel » indique Pierre-Olivier CARLES, co-fondateur de Immersive Lab. « Elle ajoute aux canaux existants une nou-velle façon de vendre et d’acheter en ligne. Les marques, les distributeurs et/ou les commerçants quels que soient leurs types d’offres peuvent y pro-poser leurs produits tout en apportant à leur client un niveau de service proche de celui du commerce de proximité».

Ouvert le 6 novembre prochain, cet espace unique dans Second Life permettra à chaque marque de répondre aux attentes des internautes lors de ventes en ligne : des produits de qualité à prix exceptionnels, la possibilité d’être renseigné en direct sur chaque produit et sur les offres de crédit à la consommation.

Organisé telle une vente privée, RIL SHOPPING se différencie par sa capacité à ac-compagner chaque résident lors d’un achat en ligne, par ses conseils et son assistan-ce mais aussi par la possibilité de proposer des crédits à la consommation grâce à la présence des conseillers SOFINCO.

Sachant que la présence d’un vendeur aide à améliorer le taux de transformation de 5 à 10 suivant le type de produit proposé, RIL SHOPPING propose aux entreprises souhaitant faire évoluer leurs ventes rapidement, des formats de ventes privées sur des durées adaptées aux objectifs : de 4H à plusieurs jours.

Inutile d’être un expert de l’informatique pour animer une vente dans RIL SHOP-PING ; les experts de Immersive Lab se chargent de l’intégralité du dévelop-pement virtuel de la boutique et accompagnent aussi le spécialiste qui guidera les visiteurs.

La mise en place de ce nouvel espace virtuel par Immersive Lab répond à la né-cessité d’être totalement en phase avec le marché.
Elle vise à mieux servir les clients, à offrir de nouvelles perspectives aux entreprises à travers un potentiel économique de taille : Linden Lab, l’éditeur de Second Life re-censait 771 536 utilisateurs français au 31 décembre 2007, ayant en moyenne 34 ans et appartenant principalement à des CSP +.

Cette volonté de développement et d’innovation a su rallier un partenaire ambitieux :

SOFINCO, spécialiste du crédit à la consommation et référence en matière de finan-cement pour le e-Commerce, a la forte conviction que les Univers Virtuels représen-tent une véritable révolution en matière de Commerce en ligne.

Les équipes de SOFINCO ont travaillé avec celles de Stonfield Inworld pour porter l’expérience d’achat des résidents de Second Life à un niveau de service et de qualité encore inégalé.

Pour en savoir plus, le blog de RIL SHOPPING : www.ril-shopping.com/blog

A propos de Immersive Lab

Entreprise créée à Oloron Sainte-Marie (Pyrénées Atlantiques), également implantée à Neuilly sur Seine et à Toulouse, est devenue en peu de temps un acteur de réfé-rence sur le marché des Mondes Virtuels (Second Life, There.com, OpenSim, Multi-verse …).

Elle propose aux entreprises de toutes tailles et tous secteurs, des solutions globales d’intégration d’Internet et des Mondes Virtuels dans leur stratégie de développe-ment.

Membre du Solutions Provider Program de Linden Lab, Immersive Lab concentre également une partie de ses efforts de Recherche & Développement sur la vente en ligne (e-commerce) et sur la formation (e-learning), afin d’en faire deux pôles de croissance à forte valeur ajoutée pour ses clients sur les Mondes Virtuels.
En Septembre 2007, le Crédit Agricole est entré au capital de Immersive Lab et en est devenu le principal actionnaire. Les clients de la société de conseil et de service sont des entreprises comme Réunica, la Marine Nationale, l’ENST Bretagne, Suez En-vironnement, Saint Gobain Glass, IBM, Intersports…

A propos de Sofinco

SOFINCO, filiale de Crédit Agricole SA spécialisée dans le crédit à la consommation, connaît une forte augmentation de son activité. En France, avec 8.8 millions de clients, SOFINCO est un acteur majeur du crédit à la consommation. Présente dans 20 pays, SOFINCO réalise 60 % de son chiffre d’affaires à l’international.
Sofinco occupe une position dominante sur tous les métiers du crédit à la consom-mation : la vente directe, le financement sur le lieu de vente (marché de l’équipement de la maison, marchés des véhicules de loisirs), les partenariats.
Sofinco a développé des partenariats avec de grandes enseignes de la distribution et
de nombreux institutionnels.

Des visuels format pdf haute définition sont envoyés sur simple demande au service de presse

CONTACT PRESSE STONFIELD INWORLD et SOFINCO :

Virginie Heuzé – Florence Gillier Communication –
virginieh@fgcom.fr / tél : 01 41 18 85 55

Marie-Pierre Perrot tél 01 60 76 36 36
Contact presse : presse@sofinco.fr

Actualité oblige en cette période de crise économique grave, nous avions proposé à Jean PHILIPPE, Directeur Général du Crédit Agricole PG (et actionnaire de Immersive Lab) de venir nous donner son sentiment sur cette période très chahutée, sa vision de ce qui pourrait suivre et surtout, répondre aux questions des résidents.

Nous avions annoncé cette soirée assez tardivement, donc nous n’avons pas eu plus d’une quarantaine de résidents en pic d’affluence, ce qui est, pour nous, une petite déception. Toutefois, nous ne pouvons nous en prendre qu’à nous-même

En effet, Jean nous a dressé un portrait sans langue de bois et nous qui le connaissons bien savons qu’il a parlé sans langue de bois. Il a notamment évoqué les deux scénarios possibles de l’avis de tous aujourd’hui.

Le premier serait une véritable déroute de l’ensemble du système financier, mettant la quasi-totalité des banques à genoux, les plus faibles disparaissant dans une première vague amenant ainsi les plus solides (dont le Crédit Agricole fait partie) en première ligne devant ce raz-de-marée.

Le deuxième est bien plus positif, même si dans l’absolu, il n’est que moindre mal ! Certaines banques déposeraient et seraient reprises par les plus solides qui le peuvent. Le système absorberait tant bien que mal le coup et, après une à deux années de grosses difficultés économiques, reprendrait un chemin plus positif.

C’est clairement le deuxième scénario qui lui semble le plus probable, mais il est bien difficile, ces temps ci, de voir clair dans tout cela, même pour le dirigeant d’une grande banque.

Il a également répété qu’il n’y avait pas risque réel pour ses clients, les montants de leurs fonds étant globalement garantis. Toutefois, il a souligné que mardi (jour de la conférence et lendemain du krach de lundi), un certain nombre de clients s’étaient présentés dans les agences (Crédit Agricole comme dans les autres banques) pour retirer tous leurs placements… et vraisemblablement les mettre sous leur matelas, attitude pas très pragmatique

Après cet exposé, il a répondu à quelques dizaines de questions dans une ambiance vraiment conviviale, questions venant d’entrepreneurs, de collaborateurs du Crédit Agricole (et d’autres banques ) ou de simples résidents qui passaient pour l’occasion.

Nous aurions aimé qu’il y ait plus de monde, car nous faisons beaucoup d’efforts pour essayer de convaincre et d’évangéliser le marché. Or, cette conférence quasiment improvisée et pourtant d’une grande qualité, Jean utilisant la voix et les résidents posant les questions en chat, était un modèle d’interactivité et d’échange. Ce sont de telles soirées qui peuvent montrer à tous à quel point un Univers Virtuel comme Second Life se prête au travail collaboratif, en équipe de projet ou sur de groupes plus larges…

En attendant, pour tous ceux qui ont raté cette intervention, vous pouvez retrouver Jean PHILIPPE ci-dessous, dans une vidéo qui date d’il y a quelques jours. Ceux qui ont vu l’avatar retrouveront le banquier RL qui se cache derrière

PS : Toute l’équipe de Immersive Lab se joint à moi pour féliciter également Bobby Ritt aka Matthew Tyas qui nous a proposé un concert extraordinaire pour cette inauguration