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Comment utiliser Facebook ?

Par David Castéra le 10 janvier 2010 - 3 Commentaires

Savez-vous quel site a été le plus visité aux Etats-Unis durant les vacances de Noël ? Quel site truste 6,6% du temps passé sur Internet en Europe ? Quel site compte 15 millions de Français déclarés enregistrés ?

Vous le savez, j’en suis certain !! Il s’agit bien de Facebook, ce réseau social si controversé en grande partie à cause d’une politique de confidentialité et de conservation des données quelque peu obscure.

Mais peu importe ses défauts, à l’heure où Google prend une part TROP importante lorsqu’il s’agit de générer du trafic sur nos sites, un Facebook doit-être considéré avec attention tant les possibilités qu’il offre en matière de promotion, de gestion communautaire, de génération de trafic, et même de génération de ventes sont grandes. Penchons-nous donc sur les différents choix offerts à une organisation pour intégrer le réseau social roi.

Pour intégrer Facebook une entreprise à plusieurs possibilités, nous nous contenterons d’en évoquer quatre :

• le compte Facebook
• le groupe
• la page
• la publicité

Le compte Facebook

Il s’agit clairement du premier réflexe pour une organisation que de créer un compte Facebook portant son nom. Le compte, c’est notre porte d’entrée à tous, accrocs du web que nous sommes. C’est à partir de ce compte que nous tissons notre réseau « d’amis » et il n’est pas rare de se voir proposé de devenir ami avec « L’entreprise » ou « Le commerce ». Ceci peut être assez irritant pour un utilisateur de Facebook pour qui la notion d’amitié, bien que très large dans Facebook, reste importante. Je suis amis avec des personnes, pas avec un entreprise. De plus les conditions d’utilisation de Facebook interdise la création d’un compte autre qu’une personne, y compris avec un nom d’avatar Second Life par exemple.

Le groupe

Les groupes ont été créés pour permettre à une communauté de membres de communiquer entre eux. Chaque membre peut participer à l’animation du groupe. Le groupe peut être Ouvert (Toute personne ayant un compte Facebook peut y accéder), Fermé (Les membres doivent être approuvés par l’administrateur) ou Secret (il n’apparaît pas dans la recherche et les profils des membres).
La modération est assurée par un plusieurs administrateurs. Un groupe permet de diffuser un mur d’actualité, un onglet Infos et des espaces Photos et Vidéo, il permet d’inviter des membres, de créer des évènements et d’animer un forum de discussion.
Il est donc possible au sein de groupe d’envoyer une notification, un message à l’ensemble des membres, pratique pour une communication de masse.

La page

Les pages fans ont été créés pour éviter la multiplication de comptes utilisateurs au nom des marques. Contrairement à un compte une page ne peut être amie à un utilisateur (ou fan) mais peut avoir une autre page parmi ses favoris.

La page possède pratiquement les mêmes fonctionnalités qu’un groupe avec un restriction importante : il n’est pas possible d’envoyer un message à l’ensemble des fans. Toutefois, contrairement au groupe, les messages du mur d’une page sont automatiquement poussés sur les murs des fans au même titre que les status des amis.

Mais les pages présentent trois atouts majeurs qui en font à mon sens un outil quasi indispensable :

- les pages sont accessibles aux non-membres de Facebook et à ce titre sont indexées par les moteurs de recherches : exemple ici.

- il est possible d’ajouter une application à une page et donc d’en faire un mini site ultra fonctionnel. Par exemple il est très simple de pousser un ou plusieurs flux RSS vers une page afin de l’alimenter automatiquement. Cet article sera ainsi publié sur la page d’Immersive Lab peu de temps après sa publication. Mais le flux RSS est un usage basique, il est possible d’inclure toutes sortes d’applications à une page Facebook : jeu, sondage, formulaire de contact, boutique…

- il est possible de créer un espace fan sur n’importe quel site afin de faire la promotion de la page.

La publicité

Il est possible de monter une campagne de publicité dans Facebook, à la manière des liens sponsorisés de Google. il est ainsi possible de promouvoir une page externe, un groupe et une page fans. Le principe est le même que pour une campagne Adwords : ciblage géographique, mots clés mais aussi ciblage démographique, facturation au clic (PPC) etc…

Il est possible de promouvoir une page grâce à une publicité sociale. Les utilisateurs verront leurs amis qui deviennent fans de votre Page, dans leur version de la publicité. Votre publicité aura ainsi plus d’intérêt.

Vous l’avez compris, pour un usage à long terme nous préférons la page et de loin, mais le groupe ne doit pas être négligé dans le cadre d’un événement ponctuel, d’une communication moins institutionnelle. Quoi qu’il en soit, si une page ou un groupe ne représentent pas un investissement considérable (même si dans le cas d’une page on peut en discuter), ils ne seront efficaces qu’après un important travail de recrutement des membres ou des fans.

En attendant n’hésitez pas à nous rejoindre sur Facebook en devenant fan de notre page, c’est certainement le meilleur moyen de suivre notre actualité.

Social Campus – Travaillez ensemble !

Par Pierre-Olivier Carles le 15 avril 2009 - 4 Commentaires

Campus est une solution basée sur le Web et dans un Univers Virtuel (pour l’instant Second Life) qui permet aux collaborateurs d’une entreprise de se réunir mais également de se former en ligne, dans des conditions proches de la réalité physique. Elle est généralement connectée au Learning Management System de l’entreprise (voir même livrée avec un LMS si l’entreprise n’en dispose pas), dispose d’un réseau social dédié et d’une interface d’administration sécurisée accessible par le Web.

Depuis quelques semaines, nous travaillons sur Social Campus, une déclinaison allégée de Campus que nous avions déjà posée sur la Road Map mais que la demande d’un client a un peu précipité. Il s’agit de doter l’entreprise d’une plate-forme interne dont la vocation sera de favoriser le partage du savoir, des compétences et des idées dans l’entreprise, en permettant à chacun d’utiliser le Web pour les usages individuels ou asynchrones et un Univers Virtuel pour les réunions « physiques », les séminaires et les conférences internes.

La partie Web est en fait un puissant réseau social interne, doté de l’ensemble des fonctionnalités traditionnelles qui peuvent être utiles à un usage professionnel. On va ainsi créer un silo sur plusieurs niveaux (individu, groupe, entreprise, et éventuellement public), où l’on stockera mais aussi partagera à la demande tout le Savoir des Hommes qui composent l’entreprise.

Un collaborateur va disposer de son propre espace, sur lequel il va créer et mettre à disposition le contenu de son choix, relatif à son propre métier dans l’entreprise, à la vision du marché et/ou de l’entreprise qu’il peut avoir à son niveau, mais également à l’ensemble des sujets qu’il souhaite aborder, y compris non professionnels. L’idée de base est que cet ensemble est finalement ce qui fait de lui ce qu’il est, défend son identité et véhicule sa réputation dans le groupe.

L’objectif de tout manager est de mettre chaque personne de son organisation à l’endroit où elle sera la plus productive et si possible, la plus épanouie. C’est souvent, pour le collaborateur, l’occasion d’une « promotion » qu’il ne peut obtenir qu’avec la jonction de deux éléments : faire la démonstration d’un certain savoir-faire ou d’une valeur spécifique et s’assurer que cette démonstration est identifiable par sa hiérarchie ou d’autres hiérarchies périphériques.

Ainsi, au-delà du besoin de reconnaissance, il y a une vraie motivation pour l’individu, à mettre à disposition de l’entreprise cette richesse qu’il détient en lui. C’est bon pour lui… et c’est bon pour le groupe, qui viendra y puiser créativité, méthode, best practices, innovation, etc…

Pourquoi y adjoindre un Campus virtuel, cette sorte d’espace collaboratif qui prendra place dans Second Life, Open Sim ou dans un autre univers similaire ? Tout simplement pour ajouter à la puissance du réseau social déployé en interne (mais majoritairement asynchrone), la capacité de se réunir véritablement, en temps réel et de faciliter ainsi les échanges informels, les réunions plus classiques, les séminaires internes (qu’ils soient de formation ou pas) et même des conférences qui viendront appuyer le développement de l’entreprise comme cela se passe dans des Conventions d’Entreprise en environnement physique (et non numérique).

Un espace numérique de travail accessible dans un Univers Virtuel pour les échanges en temps réels et un réseau social qui va venir collecter ces échanges, les mettre à la disposition de tous, se nourrir de la réflexion et des commentaires de chacun… richesse inestimable que l’entreprise va pouvoir conserver et sur laquelle elle va capitaliser. Voilà en quelques lignes ce qu’est Social Campus.

Un dernier point important, surtout dans la période économique troublée que traverse le monde actuellement : le coût.

Difficile de donner un chiffrage précis car cela dépend de nombreux éléments propres à chaque entreprise, y compris la taille du groupe de collaborateurs impliqués (d’une dizaine à quelques dizaines de milliers), de son métier, de son marché et de ses implantations physiques. Il est donc préférable, pour donner quelques indices, d’évoquer le retour sur investissement. Si l’investissement financier et humain, au départ, peut sembler important, le retour sur investissement est très rapide et dans certains cas fulgurant, pour peu que les collaborateurs soient éloignés les uns des autres. A titre d’exemple, nous avons mesuré un Retour sur Investissement de 4,5 mois pour l’un des clients avec lequel nous étudions le déploiement de cette solution. Le facteur clé du retour sur investissement est lié au fait que de nombreux déplacements sont évités sans diminuer ou remettre en question l’efficacité ou la productivité du groupe de collaborateurs, grâce au caractère particulièrement immersif et engageant d’un Espace Numérique en 3D.

Si vous diminuez les déplacements de 50%, cela signifie pour votre entreprise :

• Une réduction très significative de votre Empreinte Carbone,
• Une diminution des frais liés à ces déplacements, de l’ordre de 50% également,
• Une augmentation certaine de la productivité des collaborateurs qui ne vont pas passer des heures en transports (ou en attente de transport),
• Une diminution de 50% des accidents du travail lié au déplacement, tout comme du stress des collaborateurs peu habitués à se déplacer,
• Une meilleure qualité de vie pour vos équipes…

Et ces bénéfices ne sont pas le fruit de restrictions mais au contraire, d’innovation et d’amélioration de la productivité.

Si vous ne croyez pas qu’une telle solution soit possible avec ce niveau de bénéfice ou si simplement, vous souhaitez que nous venions vous montrer gratuitement et sans engagement comment tout cela peut fonctionner dans votre entreprise, n’hésitez pas à prendre contact à votre convenance.

Réunions et Formation dans les Univers Virtuels

Par Pierre-Olivier Carles le 06 mars 2009 - 3 Commentaires

Nous implantons en ce moment notre offre Campus dans plusieurs entreprises. Pour mémoire, il s’agit d’un dispositif très complet, utilisant à la fois le Web classique et Second Life (ou Open Sim suivant les cas) et permettant à un groupe de virtualiser ses réunions tout comme ses formations. L’offre Campus intègre suivant les cas, pour sa partie Web, un réseau social interne, un Learning Management System et une interface de gestion des outils pour les formateurs (diffusion simple de contenu, contrôle des présences aux formations, validation des acquis des apprenants, etc…).

Comme nos clients sont en général des grands groupes, la démarche est très longue et surtout, le nombre de personnes à convaincre est très important. Les arguments de l’offre Campus sont, en général, imparables tout simplement par la valeur qu’elle apporte, mais l’un des principaux freins reste le manque de compréhension des personnes au moment où elles arrivent sur le projet (en phase de déploiement, par exemple). Elles n’ont tout simplement jamais vu un Univers Virtuel donc peinent à comprendre de quoi nous parlons et en quoi c’est révolutionnaire.

Cette vidéo, ici, donne un léger aperçu du dispositif pour ses aspects Univers Virtuel. Bien-sûr, toute la partie Web n’apparaît pas ni même le Back Office (là où se trouve le coeur de notre technologie, en définitive) mais au moins, cela donnera une idée à ceux qui n’en ont aucune, de ce que cela peut donner pour le End User dans les usages en 3D.

Merci à nos amis du Crédit Agricole Pyrénées Gascogne d’avoir accepté que nous diffusions cette vidéo pourtant destinée à un usage interne.

Premier retour sur un recrutement… via Seesmic !

Par Pierre-Olivier Carles le 21 août 2008 - 1 Commentaire

Vous trouverez ci-dessous une vidéo qui vient clôturer le processus de recrutement d’un Chef de Projet Commercial, que nous avions lancé, via Seesmic courant Juillet 2008.

Comme nous l’avions expliqué, notre objectif était, bien-sûr, d’intégrer le meilleur candidat possible pour le poste, mais également de comprendre dans quelle mesure Seesmic pouvait s’adapter à un recrutement, que ce soit pour notre usage ou celui de nos clients.

Nous avons appris ou confirmé des éléments très intéressants, et nous devrions publier courant Septembre 2008, une nouvelle vidéo en forme d’analyse de ce processus, avec ses avantages, ses défauts et surtout, son potentiel pour l’avenir.

Développeur et Passionné(e) ? Rejoignez Immersive Lab !

Par Pierre-Olivier Carles le 14 avril 2008 - 24 Commentaires

UPDATE : Nous venons de valider une candidature à ce poste. Merci à tous ceux qui ont eu la gentillesse de nous envoyer leur CV ou de nous contacter pour le poste.

Développeur PHP/MySQL (Réf. : Dev)
Statut : CDI
Lieu(x) : Oloron Sainte Marie (64) en priorité (Toulouse envisageable, mais en deuxième choix)
Date : A partir du 15 Avril 2008

Pour renforcer son équipe technique et participer au lancement d’un de nos plus gros projets, Immersive Lab recherche un développeur PHP/MySQL qui soit passionné de e-Commerce.

H/F – Travaillant au quotidien avec moi (Pierre-Olivier), vous serez en charge de faire évoluer sur le plan technique un projet e-Commerce plutôt innovant et de grande envergure.

Vous êtes un développeur de talent, maîtrisant bien-sûr PHP et MySQL. Votre niveau de diplôme importe peu car ce sont surtout vos compétences techniques et votre potentiel qui vous seront utiles. Sur le plan humain, vous devez être enthousiaste, entrepreneur, positif et curieux, avoir envie de rejoindre une équipe plutôt sympa et qui avance vite… Idéalement, vous avez également envie de changer le monde. Ce n’est pas sur cela que vous travaillerez au tout début mais nous avons d’autres projets

Au fait, il s’agit d’un projet e-Commerce… donc vous devez disposer d’une large « culture Internet » y compris, par exemple de ce que les gens de marketing nomment le Web 2.0.
Vous êtes capables de définir sans aller regarder dans Wikipedia (si vous ne savez pas ce que c’est, ne postulez pas !) des termes comme Twitter, RSS, Blog, Adwords…

Enfin, si vous avez quelques connaissances sur les Mondes Virtuels, c’est sans doute un plus… et si vous maîtrisez Flex, nous ferons ériger une statue à votre effigie (dans Second Life !).

Je sais, nous recherchons une perle rare, un homme ou une femme quasiment introuvable, mais la recherche de l’excellence est une deuxième nature chez nous et ce projet mérite le meilleur !

Si vous souhaitez postuler, envoyez votre candidature (CV, Lettre, URL de votre blog si vous en avez un et Prétentions financières) à jobs@stonfield.com, à mon attention.

Pourquoi vouloir ce poste ?

- Ce projet est une aventure assez géniale et stratégique pour Immersive Lab. C’est plutôt bien d’y être pour la suite

- Vous répartirez de façon harmonieuse travail d’équipe et autonomie. C’est un équilibre qui vous permettra de faire avancer tout le groupe et de bénéficier de sa richesse, tout en vous donnant l’occasion de vous exprimer pleinement.

- Vous êtes plutôt sympa. L’équipe de Immersive Lab est sympa aussi. Vous serez bien avec nous… souvent fatigué, mais bien !

- C’est une “Start-Up” (et nous en sommes plutôt fiers) et d’ailleurs, on a gardé une culture “très Start-Up” ! C’est important quand on s’enthousiasme pour les projets et qu’on travaille beaucoup…

- On a beau avoir une culture “très Start-Up”, nous travaillons sur de vrais projets d’envergures pour de vrais clients d’envergure également. Avec le Crédit Agricole à nos cotés (C’est l’un des actionnaires de référence de Immersive Lab), nous avons pleinement les moyens de nos ambitions !

- Les équipes de Stonfield et donc, de Immersive Lab, partagent les mêmes valeurs : Intégrité, Respect de nos Clients, Engagement, Responsabilité, Performance, Curiosité, Rigueur, Esprit d’Equipe, Envie de bien faire les choses. Si ce sont les vôtres également, vous allez vous éclater…

- Vous êtes un peu jeune pour un tel job. Et alors ? Si vous êtes bons, vous ne serez que meilleurs après quelques années avec nous. Vous êtes un peu vieux pour intéresser une entreprise. Pas grave ! Si vous avez le profil, vous nous apporterez toute votre expérience. Nous voulons simplement travailler avec des personnes ayant le profil indiqué et un potentiel exceptionnel… Le reste est de la littérature.

- Le poste est basé à Oloron-Sainte-Marie mais nous pourrions accepter un candidat exceptionnel sur Toulouse. Merci de noter que ce poste NE sera PAS basé dans nos bureaux de Paris, quelque soit les qualités que nous vous trouvons. Merci donc de ne pas postuler si vous n’êtes pas décidé à habiter dans l’une de ces deux régions !

- A Oloron Sainte Marie, vous êtes à la campagne, à deux pas de 3 stations de ski et à un coup de volant du Pays Basque et de ses plages désertes ! Accessoirement, pour pouvoir acheter vos jouets de geeks dès leur sortie, vous disposez avec Pau d’une vrai ville de taille significative à quelques kilomètres… Bref, ce n’est pas la Silicon Valley… C’est presque mieux que cela

- A Toulouse, vous êtes dans une grande ville marquée par le vent d’Espagne et la culture du rugby. L’océan est à deux heures et la mer à une heure seulement. Les Pyrénées souvent enneigées vous permettront même d’aller skier à 1:30 du bureau