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Comment utiliser Facebook ?

Catégories: Actualité, Blog et Médias sociaux, Réseaux sociaux

Savez-vous quel site a été le plus visité aux Etats-Unis durant les vacances de Noël ? Quel site truste 6,6% du temps passé sur Internet en Europe ? Quel site compte 15 millions de Français déclarés enregistrés ?

Vous le savez, j’en suis certain !! Il s’agit bien de Facebook, ce réseau social si controversé en grande partie à cause d’une politique de confidentialité et de conservation des données quelque peu obscure.

Mais peu importe ses défauts, à l’heure où Google prend une part TROP importante lorsqu’il s’agit de générer du trafic sur nos sites, un Facebook doit-être considéré avec attention tant les possibilités qu’il offre en matière de promotion, de gestion communautaire, de génération de trafic, et même de génération de ventes sont grandes. Penchons-nous donc sur les différents choix offerts à une organisation pour intégrer le réseau social roi.

Pour intégrer Facebook une entreprise à plusieurs possibilités, nous nous contenterons d’en évoquer quatre :

• le compte Facebook
• le groupe
• la page
• la publicité

Le compte Facebook

Il s’agit clairement du premier réflexe pour une organisation que de créer un compte Facebook portant son nom. Le compte, c’est notre porte d’entrée à tous, accrocs du web que nous sommes. C’est à partir de ce compte que nous tissons notre réseau « d’amis » et il n’est pas rare de se voir proposé de devenir ami avec « L’entreprise » ou « Le commerce ». Ceci peut être assez irritant pour un utilisateur de Facebook pour qui la notion d’amitié, bien que très large dans Facebook, reste importante. Je suis amis avec des personnes, pas avec un entreprise. De plus les conditions d’utilisation de Facebook interdise la création d’un compte autre qu’une personne, y compris avec un nom d’avatar Second Life par exemple.

Le groupe

Les groupes ont été créés pour permettre à une communauté de membres de communiquer entre eux. Chaque membre peut participer à l’animation du groupe. Le groupe peut être Ouvert (Toute personne ayant un compte Facebook peut y accéder), Fermé (Les membres doivent être approuvés par l’administrateur) ou Secret (il n’apparaît pas dans la recherche et les profils des membres).
La modération est assurée par un plusieurs administrateurs. Un groupe permet de diffuser un mur d’actualité, un onglet Infos et des espaces Photos et Vidéo, il permet d’inviter des membres, de créer des évènements et d’animer un forum de discussion.
Il est donc possible au sein de groupe d’envoyer une notification, un message à l’ensemble des membres, pratique pour une communication de masse.

La page

Les pages fans ont été créés pour éviter la multiplication de comptes utilisateurs au nom des marques. Contrairement à un compte une page ne peut être amie à un utilisateur (ou fan) mais peut avoir une autre page parmi ses favoris.

La page possède pratiquement les mêmes fonctionnalités qu’un groupe avec un restriction importante : il n’est pas possible d’envoyer un message à l’ensemble des fans. Toutefois, contrairement au groupe, les messages du mur d’une page sont automatiquement poussés sur les murs des fans au même titre que les status des amis.

Mais les pages présentent trois atouts majeurs qui en font à mon sens un outil quasi indispensable :

- les pages sont accessibles aux non-membres de Facebook et à ce titre sont indexées par les moteurs de recherches : exemple ici.

- il est possible d’ajouter une application à une page et donc d’en faire un mini site ultra fonctionnel. Par exemple il est très simple de pousser un ou plusieurs flux RSS vers une page afin de l’alimenter automatiquement. Cet article sera ainsi publié sur la page d’Immersive Lab peu de temps après sa publication. Mais le flux RSS est un usage basique, il est possible d’inclure toutes sortes d’applications à une page Facebook : jeu, sondage, formulaire de contact, boutique…

- il est possible de créer un espace fan sur n’importe quel site afin de faire la promotion de la page.

Immersive Lab on Facebook

La publicité

Il est possible de monter une campagne de publicité dans Facebook, à la manière des liens sponsorisés de Google. il est ainsi possible de promouvoir une page externe, un groupe et une page fans. Le principe est le même que pour une campagne Adwords : ciblage géographique, mots clés mais aussi ciblage démographique, facturation au clic (PPC) etc…

Il est possible de promouvoir une page grâce à une publicité sociale. Les utilisateurs verront leurs amis qui deviennent fans de votre Page, dans leur version de la publicité. Votre publicité aura ainsi plus d’intérêt.

Vous l’avez compris, pour un usage à long terme nous préférons la page et de loin, mais le groupe ne doit pas être négligé dans le cadre d’un événement ponctuel, d’une communication moins institutionnelle. Quoi qu’il en soit, si une page ou un groupe ne représentent pas un investissement considérable (même si dans le cas d’une page on peut en discuter), ils ne seront efficaces qu’après un important travail de recrutement des membres ou des fans.

En attendant n’hésitez pas à nous rejoindre sur Facebook en devenant fan de notre page, c’est certainement le meilleur moyen de suivre notre actualité.

Réseau social d’entreprise : le cas de la Lyonnaise des Eaux

Catégories: Innovation, Réseaux sociaux

J’avais envie de partager cette vidéo trouvée sur YouTube dans laquelle on découvre LIO Plaza, le réseau social interne de la Lyonnaise des Eaux.

Quelques points intéressants à noter dans cette vidéo :

- on aime avoir les réactions de gens sur un article que l’on publie
- création d’intelligence collective via des communautés
- laboratoire d’expérimentation
- pas de formation préalable
- pas d’utilisation imposée
- les plus jeunes sont inhibés dans leur utlisation du réseau par la présence d’une hiérarchie
- la hiérarchie a peur d’être remise en cause en cas de publication

Nous avons souvent pu constater certains de ces éléments lors de nos travaux avec nos clients, en particulier cette inhibition liée aux rapports hiérarchiques au sein de l’entreprise, qui diffère complètement de l’utilisation d’un réseau social type Facebook… Je vais plus facilement diffuser une information dans Facebook, même une info utile dans le cadre de mon activité professionnelle, que sur l’intranet de mon entreprise de peur de déplaire à mon chef.

Meilleurs voeux 2010

Catégories: Actualité

Toute la fine équipe d’Immersive Lab vous présente ses meilleurs voeux pour cette année 2010 durant laquelle bonheur, santé et business seront sans aucun doute au rendez-vous.

De notre côté nous continuerons à explorer le web sous toutes ses coutures : en 3D, local, mobile, marchand, ludique, pédagogique…

Difficile de prévoir aujourd’hui ce que sera le web en 2011, Twitter sera-t-il toujours à la mode ? Second Life aura-t-il enfin évolué dans le bon sens ? La recherche temps réel de Google aura-t-elle réellement déboulonné le référencement ?

Nous n’allons pas nous amuser à faire des pronostics (excepté sur le fait que Bordeaux sera champion et que le FCO Oloron va monter en Pro D2), le web regorge de gourous qui font ça bien mieux que nous.

Une seule chose est certaine, l’Immersive Bar sera toujours là en 2010, alors si vous passez par Oloron, venez nous rendre une petite visite.

Joyeux Noël

Catégories: Actualité

Toute l’équipe d’Immersive Lab se joint à moi pour vous souhaiter un Joyeux Noël.

Nous espérons que le Père Noël fera bien son job mais surtout que vous passerez de bons moments en famille sans trop penser aux vilains kilos qui ne manqueront pas de vous gâcher le début d’année 2010.

De notre côté la liste est prête, en voici un court extrait :

- une vraie machine à café,
- une connexion très haut débit,
- toujours plus de beaux projets,
- un bureau isolé pour Gus,
- de nouveaux bureaux en bord de mer,
- une soirée bière de Noël par semaine,
- un nouveau serveur,
- un lave-vaisselle,
- un cuisinier,
- une victoire de l’Olympique Lyonnais…

et toujours de la joie et de la bonne humeur.

Joyeux Noël à tous.

Cet article n’est pas conseillé aux hommes

Catégories: Actualité, Clients, e-Commerce

Mais vous, mesdames, vous avez tout intérêt à découvrir cette boutique de prêt à porter proposant la dernière collection Desigual et bientôt d’autres marques tout aussi séduisantes. A l’approche des fêtes nul doute que vous trouverez de quoi vous préparer pour les réveillons ou quelques idées cadeau sympas.

Ce projet a été confié à l’équipe d’Immersive Lab par Vincent et Stéphanie, véritables e-commerçants formés à la dure école de Ebay. merci à eux pour leur confiance et longue vie à Amarango.

Développé sur une base Prestashop, ce site a nécessité le développement de plusieurs plugins en particulier pour gérer la partie logistique en relation avec le logiciel Expeditor E Net de La Poste. Bien en tendu quelques ajustements sont encore à prévoir, les premières semaines de la vie du site nous en dirons plus sur les attentes des visiteurs.

En attendant Vincent et Stéphanie offrent au lecteur de ce blog un code cadeau donnant droit à 20€ de réduction à partir de 70 € d’achat : AMAROUV09. Bien entendu ceci est valable sur les vêtements femme, homme ou enfant.